DEVOLUCIONES

EN TIENDA FÍSICA:

En pedidos especiales no hay cambios
Solo se aceptarán cambios en los siguientes casos:

1.- Por defectos de fabricación

2.- Si el producto no fuera el que solicitó

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EN TIENDA EN LÍNEA:

En pedidos especiales no hay cambios
Solo se aceptarán cambios en los siguientes casos:

1.- Por defectos de fabricación

2.- Si el producto no fuera el que solicitó

 

En estos casos, hay un plazo de 24 horas desde la fecha de su recepción para comunicarse con nosotros al teléfono 646 287 63 59 o al correo hello@dgloriajoyeria.com

 

*El producto debe estar en perfectas condiciones y no mostrar señales de uso.

 

Una vez recibido y tras esta verificación, se hará el cambio debido.

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*NO HAY DEVOLUCIÓN DE DINERO*

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APARTADOS

Los apartados tienen vigencia de 1-3 meses o lo que se haya negociado con el cliente, siempre y cuando quedado por escrito. El apartado comienza a partir del día 1 de que se realice. En caso de que no se respete dicho acuerdo, la tienda tiene la facultad de dar de baja el apartado y se podrá negociar para hacer validéz del dinero que se haya pagado para utilizarlo en cualquier otro producto de nuestra tienda.

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*NO HAY DEVOLUCIÓN DE DINERO*

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*CASOS ESPECIALES*

En caso de haber realizado un apartado con nuestras políticas viejas, se respetará apartado sin fecha de vencimiento siempre y cuando se haya cumplido el acuerdo de abonar dos veces por mes, de otra manera la tienda tiene la facultad de dar de baja el apartado. Se podrá negociar un « Vale » por el monto que se haya pagado para utilizarlo en cualquier otro producto de nuestra tienda.

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*NO HAY DEVOLUCIÓN DE DINERO*

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REPARACIONES

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Nos comprometemos a ofrecer un servicio de reparación profesional y cuidadoso. Sin embargo, al dejar una pieza para reparación, el cliente reconoce y acepta lo siguiente:

1. Evaluación previa:
Cada pieza será evaluada antes de realizar cualquier reparación. Se notificará al cliente sobre posibles riesgos por desgaste, daños previos o condiciones que puedan afectar el resultado final del servicio. D’Gloria no se hace responsable por fallas derivadas de condiciones preexistentes en la pieza.

2. Límites de responsabilidad:
En caso de daño accidental durante el proceso de reparación, D’Gloria se compromete a realizar las correcciones necesarias o reponer únicamente el trabajo realizado, sin que esto implique la reposición total del valor original de la joya. Bajo ninguna circunstancia se realizarán reembolsos o pagos por el valor comercial, sentimental o de mercado de la pieza entregada.

3. Mal uso o manipulación:
D’Gloria no se responsabiliza por daños posteriores al servicio causados por mal uso, golpes, químicos o manipulación indebida por parte del cliente.

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*NO HAY DEVOLUCIÓN DE DINERO*

 

PIEZAS NO RECLAMADAS

Toda pieza debe ser reclamada en un plazo máximo de 90 días naturales. Pasado ese tiempo, D’Gloria no se responsabiliza por su resguardo y podrá disponer de la pieza.

INTENTOS DE FRAUDE

Cualquier intento de aprovechar el servicio para obtener beneficios indebidos, como exigir el reembolso o pago total de una pieza sin justificación válida o documentada, será considerado abuso y se tomarán las medidas legales correspondientes.

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